Доктор психологических наук, основатель и руководитель Международной программы по переговорам Гарвардского университета Дэниел Шапиро предлагает свой авторский метод разрешения конфликтных ситуаций, который состоит из четырех последовательных шагов.

Шаг 1. Разберитесь, какой смысл несет в себе конфликт для каждой стороны

На первый взгляд конфликт выглядит битвой за ресурсы или идею. Постарайтесь раскрыть подспудные причины. Можно до бесконечности ввязываться в спор с агрессивным коллегой, а затем случайно узнать, что в детстве он подвергался травле и теперь ему как воздух необходимо уважение со стороны окружающих. Понимание скрытых причин поможет вам проявить терпение и снизить напряженность в отношениях.

Пример: директора, имеющие равнозначное право голоса на совете, спорили: сократить давних сотрудников или оставить, ведь они — душа компании? Разбор интересов выявил общую проблему: необходимо снизить затраты фирмы, иначе год закончится с убытками. Подсознательный страх — остаться в нищете — также совпал у обоих спорщиков, так как они выросли в бедных семьях. Интерес в данном случае у оппонентов был один и тот же — не допустить финансового краха компании. Компромиссное решение — снять офис подешевле и никого не увольнять.

Шаг 2. Проработайте эмоциональную боль

Признайте боль оппонента, проявите сочувствие и зафиксируйте потери. Подумайте, не стоит ли вам извиниться и простить друг друга? Жизненный опыт любого человека базируется на трех уровнях, каждый со своим механизмом мотивации. Верхний уровень — рациональность, средний — эмоциональность, а самый глубокий — духовность. Чем глубже «залегает» слой, тем большим значением он для нас обладает и тем яростнее мы бросаемся на его защиту.

В конфликте необходимо проработать все три аспекта.

Первый уровень — рациональность. Здесь люди действуют, исходя из интеллектуальных, здравых идей и интересов. Даже если мнения сторон в конфликте диаметрально противоположны, их подспудные интересы чаще всего оказываются совместимыми. Конфликт здесь лежит на поверхности, и он легко разрешим с помощью компромиссов.

Второй уровень — эмоциональность. На этом уровне конфликт осложняется личным, субъективным переживанием. Эмоциональное поведение в конфликте — результат неудовлетворенного центрального ожидания. Таких ожиданий всего пять: это потребность в признании, принадлежности, автономии, статусе и роли. Найдите «болевую точку» оппонента, и его поведение перестанет казаться вам абсолютно нелогичным.

Третий уровень — духовность. Сложнее всего разрешаются конфликты на этом уровне. Но если вам удастся добраться на такую глубину, конфликт будет устранен очень надолго, либо навсегда. На этом уровне задеты не только интересы или эгоистичные ожидания, но и «святыни» личности — то, что человек считает неприкосновенным для себя или своей группы. Вы идентифицируетесь с чем-то большим, чем вы сами: семьей, народом, этносом, религией, идеологией. Прежде чем начать разговор, проясните свою цель: залечить эмоциональную рану, узнать точку зрения оппонента на проблему или справиться с моральным обязательством? Оппонент должен понять, что лично на него вы нападать не собираетесь.

Шаг 3. Приспособьтесь к уровню контакта

Укрепите возникшее между вами доверие. Придумайте образ (и предложите сделать то же самое оппоненту) — что лучше всего характеризует ваше эмоциональное и физическое состояние в связи с конфликтом. Известен случай в мире бизнеса, когда непримиримые враги, много лет строившие друг другу козни, пожали друг другу руки после того, как один признался, что чувствует себя, «как согнутая ложка», а другой — «как оробевший кролик».

Шаг 4. Представьте возможные сценарии сосуществования

Обсудите, как вы будете взаимодействовать дальше: отдалитесь друг от друга на безопасное расстояние, попробуете действовать в связке или будете использовать общие интересы для взаимовыгодного синтеза? Бывает так, что и на этом этапе возникают разногласия, например, один супруг хотел бы помириться, а другой — настаивает на разводе. В этом случае Шапиро рекомендует взять паузу и еще раз проработать собственные эмоции. Взвешенное решение вы будете готовы принять тогда, когда слова и действия другой стороны перестанут вызывать волну горькой обиды.

Об этом заявил член Коллегии (министр) по промышленности и АПК Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) Александр Субботин на 161 сессии Совета Продовольственной и сельскохозяйственной организации Объединенных Наций (ФАО) в Риме.

«ЕЭК уделяет большое значение сотрудничеству с ФАО, – отметил министр. – Мы полностью выполнили совместные мероприятия ЕЭК и ФАО, которые были намечены на 2015-2018 годы. Недавно мы завершили согласование разработанного Комиссией проекта Плана мероприятий по реализации Меморандума о взаимопонимании между ЕЭК и ФАО на следующий период – 2019-2023 годы. Документ готов к подписанию».

Отдельно Александр Субботин обратил внимание участников заседания на вопросы, которые успешно решаются в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС) при координации ЕЭК.

Так, работа по антибиотикорезистентности в ЕАЭС ведется в рамках Пилотной программы мероприятий по реализации Меморандума о взаимопонимании между Евразийской экономической комиссией и Всемирной организацией здравоохранения животных на трехгодичный период 2018-2020 годы. Программа подписана в декабре 2017 года.

Подробнее »»

Об этом заявил член Коллегии (министр) по промышленности и АПК Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) Александр Субботин на 161 сессии Совета Продовольственной и сельскохозяйственной организации Объединенных Наций (ФАО) в Риме.

«ЕЭК уделяет большое значение сотрудничеству с ФАО, – отметил министр. – Мы полностью выполнили совместные мероприятия ЕЭК и ФАО, которые были намечены на 2015-2018 годы. Недавно мы завершили согласование разработанного Комиссией проекта Плана мероприятий по реализации Меморандума о взаимопонимании между ЕЭК и ФАО на следующий период – 2019-2023 годы. Документ готов к подписанию».

Отдельно Александр Субботин обратил внимание участников заседания на вопросы, которые успешно решаются в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС) при координации ЕЭК.

Подробнее »»

Экономический рост в Кыргызской Республике в среднесрочной перспективе составит 3,5–3,9%. Об этом говорится в макроэкономическом обзоре по Кыргызской Республике, подготовленном Дирекцией по аналитической работе Евразийского банка развития (ЕАБР).

Как отмечает начальник отдела экономического анализа ЕАБР Алексей Кузнецов, после двух лет восстановления экономической активности в 2018 году рост ВВП замедлился до 3,5% — с 4,7% в 2017 году. Замедление экономического роста преимущественно связано с сокращением производства на золоторудном предприятии «Кумтор». Прогноз экономического роста на среднесрочный период остался без существенных изменений по сравнению с предыдущей оценкой, сделанной в декабре 2018 года.

«Мы в ЕАБР ожидаем ускорения роста ВВП Кыргызской Республики до 4% в 2019 году, что во многом обусловлено оптимистичными оценками по объемам производства золота, а также умеренным расширением спроса со стороны государственного сектора. В среднесрочной перспективе экономика продолжит поступательный рост на уровнях, близких к потенциальным», — отметил Алексей Кузнецов.

Подробнее »»

В Кыргызстане самые высокие процентные ставки по жилищным кредитам среди стран ЕАЭС. Такой вывод можно сделать, исходя из данных, опубликованных на сайте Евразийской экономической комиссии от 27 марта 2019 года.

Так, средневзвешенная процентная ставка по жилищным кредитам в Армении составляет 9,6-10,8 %, в Белоруссии—1,95%, в Казахстане — 8,2%, в России—5,59 — 9,53%, а в Кыргызстане —12,4-14,6%.

Подробнее »»